Blog SPPCSA

Sepasang suami istri yang prihatin diburu oleh penagih utang dan diancam dengan pengadilan atas biaya tol £1,90 yang “belum dibayar” meskipun ada bukti pembayaran.

John Devine dan istrinya Sandra sedang melakukan perjalanan melalui Terowongan Tyne dan biaya tol sebesar £1,90 dikumpulkan oleh Tn. Telepon Devine telah dibayar tetapi dikenakan denda £176 beberapa hari kemudian.

2

2

Pasangan tersebut didenda TT2 dan diberitahu bahwa CDER Group, sebuah agen penagihan utang, akan mengambil tindakan hukum jika uang tersebut tidak dibayarkan.

Devine berkata: “Ini selalu menjadi kekhawatiran. Saya mendapat dana pensiun negara dan istri saya mendapat tunjangan PIP, dia sangat khawatir.

“Itu adalah mimpi buruk, mereka mengancam kami akan mengambil tindakan hukum.

“Saya menelepon Terowongan Tyne dan saya mendapat seorang wanita arogan yang mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat mencocokkan detail kartunya tetapi semuanya atas nama istri saya, mobilnya, kartunya, semuanya.”

Pria berusia 76 tahun itu mengklaim meski mengirimkan tangkapan layar bukti pembayarannya, TT2 tidak akan membantu pasangan tersebut menyelesaikan masalah tersebut.

Devine berkata: “Kami tidak akan membayar uang lagi. Kami telah membayar biayanya dan saya punya bukti.

“Saya dikirim pada 10:58 pada konfirmasi ke-12.”

Devine mengatakan kepada The Sun Online bahwa dia juga telah mengirimkan konfirmasi pembayarannya kepada penagih utang CDER Group namun masih menunggu tanggapan mereka.

Tyne Tunnel dan CDER Group telah dihubungi untuk memberikan komentar.

Pensiunan yang frustrasi, yang tinggal di Wingate, County Durham, menekankan TT2 terkenal karena memberikan denda yang tidak adil.

Pada bulan Maret 2022, Susan Woodhead, yang tinggal di Andover, Hampshire, menerima beberapa pemberitahuan penalti dari Terowongan Tyne.

Namun, Ms Woodhead belum pernah ke sana sebelumnya tetapi masih dibombardir dengan 12 denda tol yang belum dibayar.

Mirip dengan Pak Devine, dia diancam akan dibawa ke pengadilan jika dia tidak membayar.

Kepala eksekutif TT2 Philip Smith mengklaim kebingungan ini disebabkan oleh pembacaan pengenalan pelat nomor otomatis yang tidak akurat.

Dia berkata: “Kami telah melakukan beberapa pemeriksaan tambahan untuk memastikan masalah ini – di mana huruf C pada plat nomor Nyonya Woodhead terbaca sebagai G, karena penempatan baut – tidak terjadi lagi.

“Kami ingin meyakinkan pengguna terowongan bahwa, karena tingginya akurasi sistem ANPR kami, pembacaan pelat nomor yang salah sangat jarang terjadi dan akan selalu diperbaiki setelah pelanggan mengajukan banding ke UTCN mereka.

“Ini berarti tidak ada seorang pun yang harus membayar kesalahan kami.”

Perusahaan itu masuk Berita BBC Timur Laut awal bulan ini setelah klaim denda yang “berlebihan”.

Dilaporkan: “Itu Layanan Pelaporan Demokrasi Lokal mengatakan tinjauan tersebut mengakui bahwa aspek-aspek tertentu dari Tyne Pass ‘akan dilakukan secara berbeda jika sistemnya direncanakan ulang’ dan bahwa ‘tidak diragukan lagi ada kurva pembelajaran untuk TT2 dan pelanggan’.

Di Januari tahun ini TT2 juga menjadi pemberitaan setelah mencabut denda gagal bayar 11.000 tol.

Menurut BBC, ribuan UTCN telah dikeluarkan sejak sistem bebas hambatan diperkenalkan pada tahun 2020 dan lebih dari £1 juta dikenakan denda dalam bulan pertama.