Saya terlibat perselisihan sengit dengan perusahaan parkir bandara sejauh 306 ‘ekstra’ mil setelah meninggalkan Merc saya bersama mereka
Seorang MUM terlibat dalam perselisihan sengit dengan perusahaan parkir bandara mengenai dugaan jarak tempuh 306 mil ekstra dengan Mercedes-nya.
Christine Mwanza, 28, meninggalkan C250d-nya untuk layanan temu sapa di Bandara Luton sebelum berangkat liburan empat malam di Barcelona bersama putrinya yang masih kecil.
2
Dia membayar £60 untuk memastikan kendaraannya aman dengan Parkir Bandara Global, dan tambahan £19 untuk mengeluarkannya dari tempat parkir.
Namun dia mengaku terkejut saat mengetahui jarak tempuhnya meningkat dari 72.114 menjadi 72.420 saat dia kembali.
Perusahaan membantah melakukan kesalahan dan bersikeras tidak mengemudikan kendaraannya lebih dari 2,5 mil.
Christine, perawat staf agensi dari Northampton yang harus melacak jarak tempuh untuk pekerjaannya, mengatakan: “Sungguh mengejutkan saat saya masuk ke mobil saya dan melihat ini.
“Saya langsung menelepon mereka dan mereka menyangkalnya dan berkata, ‘Tidak, kami tidak pernah menggunakan mobil itu’, tapi saya katakan kepada mereka bahwa saya punya bukti.
“Saya tahu mobil saya dan saya adalah seorang perawat di sebuah agensi, jadi pekerjaan saya melibatkan mencatat jarak tempuh saya.
“Ini sebenarnya bukan soal uang, tapi £60 tidak cukup untuk menempuh jarak 306 mil.
“Saya meninggalkan mobil saya di tangan mereka karena berpikir itu akan aman, namun mereka memiliki keberanian untuk melakukannya.”
Sayangnya, aplikasi pelacak Mercedes milik Christine belum diaktifkan sehingga dugaan perjalanan mobilnya tidak bisa dilacak.
Namun dia memiliki catatan jarak tempuh pada shift kerja terakhirnya sebelum liburan, yang menunjukkan bahwa dia mencapai 72.068 pada 12 September – sehari sebelum penerbangannya.
Sang ibu mengatakan dia menjemput putrinya dari sekolah hari itu dan berkendara sejauh 40 mil ke bandara, di mana dia menurunkan kendaraannya setelah menempuh jarak total 72.114 mil.
Dia bahkan mengirim pesan total kepada temannya sebelum check in.
Pernahkah Anda memiliki pengalaman serupa dengan perusahaan parkir bandara? Surel [email protected]
“Saya tahu harga bahan bakarnya naik, dan saya tahu bahan bakarnya turun,” kata Christine.
“Saya bisa mengerti jika mobil itu digunakan untuk menempuh jarak tambahan sejauh lima mil atau lebih, atau bahkan mungkin total 50 mil untuk mengakomodasi perbaikan jalan dan sebagainya, tapi bagaimana mereka bisa berpikir bahwa jarak 306 mil bisa diterima? Itu banyak sekali.”
Global Airport Parking menggambarkan tuduhan tersebut sebagai “benar-benar tidak masuk akal”.
Namun Christine bersikeras mobilnya digunakan tanpa izin dan telah menghubungi Citizens Advice dan British Parking Association untuk mendapatkan panduan.
Sungguh mengejutkan saat masuk ke mobil saya dan melihat ini.
Christine Mwanza
Dia juga ingin memperingatkan orang lain untuk melakukan riset sebelum memesan layanan pertemuan bandara – dan untuk selalu mencatat jarak tempuh mereka sebelum menyerahkan kunci.
“Saya tidak ingin siapa pun mengalami apa yang saya alami,” katanya.
“Liburan saya menyenangkan dan saya kembali dengan segar dan siap untuk kembali bekerja, dan kemudian hal ini terjadi. Ini sama sekali tidak ideal.
“Hal ini mengurangi nilai mobil Anda dan saya tidak pernah melakukan perjalanan sebanyak itu, bahkan untuk bekerja. Saya menolak untuk bekerja yang jaraknya lebih dari 80 mil.
“Saya telah menghubungi perusahaan itu berkali-kali, tetapi saya terus menemui jalan buntu. Mereka terus menutup telepon saya.
“Mereka mengabaikan saya, jadi saya menelepon telepon kantor saya dan akhirnya mereka mengangkatnya.
“Mereka menyuruh saya mengirim keluhan melalui email, dan saya melakukannya, tapi saya belum mendengar apa pun.”
Juru bicara perusahaan parkir mengatakan: “Jika pelanggan tidak memiliki foto (jarak tempuh sebelum dan sesudah), kami tidak dapat membantu.”
Perwakilan kedua menambahkan: “Kami belum pernah menerima keluhan seperti ini dari ribuan pelanggan kami.
“Kami menangani Masseraris, Porches, dan semua jenis mobil lainnya. Kami tidak perlu melakukannya.
“Ini benar-benar tidak masuk akal. Kami tidak punya komentar mengenai masalah ini.”