Saya seorang pramugari dan kami memiliki kata-kata rahasia untuk penumpang yang kami sukai dan benci
SELAMA satu dekade terakhir, saya telah menyajikan minuman, tersenyum, dan menjaga keselamatan orang-orang saat bekerja sebagai pramugari di sebuah maskapai penerbangan ternama di Inggris.
Sekarang, di blog mingguan baru untuk Sun Online Travel, saya membuka tirai dapur dan menunjukkan kepada Anda rahasia hidup sebagai anggota awak kabin.
Pada artikel pertama ini saya akan menjelaskan lebih lanjut tentang rahasia penggunaan bahasa awak kabin.
Kami melakukan ini terutama untuk menjaga ketenangan penumpang atau hanya karena kami membicarakan sesuatu yang tidak seharusnya kami bicarakan.
Namun jika Anda seorang frequent flyer dan ingin tahu apakah yang kami bicarakan adalah Anda, ada baiknya mempelajari alfabet fonetiknya, karena jika kami memesan penumpang perorangan, kami akan menggunakan nomor kursi untuk melakukannya.
Misalnya, jika Anda berada di kursi 13D, kami akan menyebut Anda sebagai “Delta 13”.
Apa yang kami katakan tentang Anda mungkin sedikit samar, terutama jika kami berbicara tentang Anda di tengah lorong, tetapi jika Anda mendengarkan dengan cermat, Anda akan dapat mengetahui apakah itu baik atau tidak.
Jika Anda mendengar nomor kursi Anda disebutkan dalam kalimat yang sama dengan kata “Bob”, Anda pasti menarik perhatian seseorang, karena tim menggunakan singkatan tersebut yang berarti “yang terbaik di pesawat”.
Ada cara lain untuk memberi tahu awak kabin lain apakah kami menyukai Anda atau tidak, yaitu metode “cheerio”.
Saat Anda turun dari pesawat, kami mengucapkan “selamat tinggal” kepada setiap penumpang, tetapi jika Anda mendapat “cheerio”, itu adalah pramugari yang memberi tahu Anda bahwa mereka akan mengantar Anda ke pesawat kapan saja.
Namun, jika Anda diberi label “Philip”, Anda telah melakukan kesalahan dan mungkin akan mendapatkan layanan yang buruk selama sisa penerbangan.
Nama tersebut berasal dari istilah PILP – Penumpang yang Ingin Saya Pukul – namun berubah seiring berjalannya waktu menjadi sedikit lebih halus.
Salah satu cara agar Anda tidak dicap sebagai Philip adalah dengan tidak terus-menerus membunyikan bel panggilan Anda – yang membuat pramugari kesal.
Anda mungkin mendengar manajer awak pesawat mengingatkan kita untuk mengingat moto kita setiap kali bel berbunyi: “Coke or stroke”.
Artinya, setiap kali seseorang menekan tombol, bisa jadi itu adalah orang yang ingin minum, namun bisa juga karena keadaan darurat medis.
Anda sebagai penumpang berhak mengharapkan layanan jika Anda membutuhkannya, namun ada baiknya memeriksa apa yang sedang kami lakukan dan apakah ini saat yang tepat untuk menekan tombol.
Misalnya, jika kita sedang minum-minum atau makan malam, satu-satunya saat Anda harus menghubungi kami adalah dalam keadaan darurat. Jika semuanya baik-baik saja, maka bersabarlah.
Kami sangat cepat mengetahui siapa Philips itu dan kami akan melayani Anda sesuai dengan itu, jadi ingatlah hal itu saat Anda menekan tombol biasa.
Ada juga beberapa kode penerbangan yang kami harap penumpang mengetahuinya, jika terjadi keadaan darurat.
Dalam skenario terburuk dan pesawat jatuh, ada sistem yang harus kita ikuti.
SBSE adalah singkatan dari brankas, penyangga, sabuk pengaman, dan pintu keluar. Ini berarti kami ingin Anda merasa aman di tempat duduk Anda, dalam posisi bersandar, mengenakan sabuk pengaman, dan mengetahui di mana pintu keluar terdekat dan paling mudah diakses.
Jika kita masuk ke dalam air, kita perlu menyiapkan jaket pelampung untuk dipompa juga.
Setelah kami mendarat, kami juga akan mencari PAB – Penumpang Berbadan Mampu.
Mereka akan membantu kami membuka pintu keluar dan menyiapkan jalur evakuasi, sehingga kami bisa mengeluarkan semua orang dari pesawat seaman mungkin.
Jadi lain kali Anda terbang, dengarkan nomor kursi Anda dan cobalah untuk tidak bertindak seperti Philip. Untuk saat ini, Cheerio.
2