Blog SPPCSA

Seorang wanita CACAT sangat marah setelah penyedia perumahannya diduga merobek lantainya dan menolak untuk menggantinya.

Caroline James, yang menderita penyakit paru-paru, kini menginginkan kompensasi atas pekerjaan paruh waktunya yang “berbahaya”.

4

4

Pria berusia 57 tahun itu mengklaim tekanan dari situasi mengharuskannya dirawat di rumah sakit beberapa kali.

Dan dia sangat ingin segala sesuatunya diselesaikan dan rumahnya di Beyond Housing di Redcar, North Yorkshire, agar aman kembali.

Caroline, yang telah tinggal sendirian di bungalo selama sembilan tahun, bercerita TeessideLive: “Saya melihat untuk mengklaim asuransi, tetapi asuransi rumah saya sendiri hanya mencakup kerusakan yang tidak disengaja, jadi saya tidak dapat mengklaimnya.

“Saya menelepon Beyond Housing dan wanita yang saya ajak bicara mengatakan saya bisa mencoba mengklaim properti mereka tetapi dia tidak berpikir mereka akan membayar karena itu bukan masalah mereka.

“Tapi di mata saya itu adalah masalah mereka.”

Caroline, yang mengidap penyakit paru obstruktif kronik (PPOK), mengatakan cobaan itu dimulai setelah pemeriksaan di rumah awal tahun ini.

Dia rupanya diberitahu oleh seorang inspektur bahwa balok-balok di bawah lantainya sudah lapuk karena rusak karena air dan akibatnya papan-papan tersebut harus diganti.

Setelah “berbulan-bulan” bolak-balik, para pekerja akhirnya tiba pada 26 September untuk menyelesaikan pekerjaannya.

Mereka diduga “mengambil” bagian lantai sebelum menyatakan bahwa tidak ada tanda-tanda kerusakan atau kerusakan yang jelas dan pergi.

Namun Caroline mengatakan mereka membawa laminasi tersebut – meninggalkan papan lantai dan panel kayu yang berbahaya – dan tidak ada tanda-tanda akan dilapisi lagi.

“(Para pekerja) menghubungi bos mereka pagi itu untuk mengatakan ‘dia punya lantai, bolehkah kami mengangkatnya’? dan mereka menjawab ya,” katanya.

“Saya kemudian diberitahu bahwa pria dari asuransi akan menelepon saya keesokan harinya sekitar jam 5 sore, tetapi saya tidak pernah menerima telepon itu.

“Saya memanggil diri saya sendiri hanya untuk orang di ujung sana untuk memberi tahu saya bahwa mereka seharusnya tidak mengambil lantai dan bahwa mereka tidak akan dapat membantu.

“Bukannya aku juga bisa menggantinya sendiri, karena mereka membawa lantaiku saat mereka pergi.”

Seorang juru bicara Beyond Housing mengatakan: “Kami meminta maaf kepada Nona James dan bekerja sama dengannya untuk memastikan bahwa kekhawatiran awal yang dia laporkan telah ditangani demi kepuasannya.

“Kami menghargai semua umpan balik pelanggan yang membantu kami meningkatkan layanan kami dan berterima kasih kepada Ms James karena menyampaikan masalah ini kepada kami.”

4

4