Saya sangat marah setelah menabrak tempat troli Tesco yang baru – tempat itu sangat pendek sehingga saya tidak dapat melihatnya
Seorang pelanggan TESCO menjadi marah setelah menabrak tempat troli baru di supermarket – yang menurutnya sangat pendek sehingga dia tidak dapat melihatnya.
Paul Gadd, 49, mengatakan tempat troli Tesco setempat “dirancang dengan buruk” karena, meskipun tiang-tiangnya yang berwarna perak dibungkus dengan bahan reflektif berwarna kuning, tiang-tiang tersebut sangat rendah sehingga ia tidak dapat melihatnya saat mengemudi.
3
Namun dia diberitahu bahwa dia tidak akan menerima pembayaran atas kerusakan mobilnya karena tabrakan itu adalah kesalahannya sendiri.
Paul mengklaim beberapa pengemudi lain juga menabrak pembatas logam di toko West Yorkshire, meninggalkan beberapa bagian mobil mereka.
Dia mengatakan dia telah mengajukan keluhan kepada jaringan supermarket tersebut beberapa kali, namun tidak berhasil mendapatkan permintaan maaf, pengakuan tanggung jawab atau kompensasi.
Pria berusia 49 tahun itu juga menyebut tanggapan perusahaan itu “bingung” dan “kekanak-kanakan”.
Paul kemudian terkejut melihat tiang baru berwarna kuning cerah dan hitam telah dipasang di dekat tempat troli sekitar sebulan setelah kecelakaannya.
Namun, Tesco mengatakan kepada The Sun Online bahwa perubahan pada tempat troli adalah bagian dari rencana perbaikan, dan tidak ada hubungannya dengan kecelakaan yang dialami Paul.
Insiden tersebut terjadi pada bulan Maret dan Paul ingat mendengar suara “keretakan yang dahsyat” saat Citroen C4 miliknya menghantam wadah logam saat ia mencoba meninggalkan tempat parkir.
Dia mengatakan perbaikannya akan memakan biaya “beberapa pound” tapi dia belum mendapatkan penawarannya.
Paul mengatakan dia merasa marah dan frustrasi dengan apa yang terjadi – dan seputar proses pengaduan.
Dia bilang YorkshireLangsung: “Saya mencoba meminta mereka memperbaikinya. Mereka tidak mau bertanggung jawab.
“Mereka membuat alasan ketika saya mencoba menjelaskan kepada mereka.”
Pada bulan Juni, Tesco tampak bingung ketika mereka mengirimi Paul surat yang berbunyi: “Kami menyesal mendengar kendaraan Anda rusak dalam insiden dengan troli.”
Surat tersebut menyatakan pihaknya tidak bertanggung jawab atas “angin yang menangkap troli yang ditinggalkan” atau jika pelanggan meninggalkannya di tempat yang tidak aman.
Dikatakan: “Sayangnya ini berarti kami tidak dapat menawarkan untuk membayar kerugian apa pun pada kesempatan ini.”
Paul mengatakan dia terus mengeluh dan mengirimkan foto mobilnya dan tempat troli kepada Tesco.
Dalam balasannya pada bulan Agustus, Tesco berkata: “Terima kasih atas gambarnya, kami telah menyelidikinya dan masih berupa penolakan karena tempat troli adalah objek tetap di area yang ditentukan, jelas dan terlihat dengan pita bahaya di pembatasnya.”
Seorang juru bicara Tesco mengatakan kepada The Sun Online hari ini: “Keselamatan pelanggan dan kolega kami adalah prioritas nomor satu kami dan kami yakin bahwa fasilitas parkir di Cleckheaton Superstore kami aman dan mudah digunakan.”
3