Saya merasa ngeri setelah meteran pintar mengatakan saya menggunakan daya £40.000 dalam HARI – saya merasa seperti mengalami serangan jantung
SEORANG ibu muda mengatakan bahwa dia merasa ngeri saat mengetahui alat pengukur pintarnya mengatakan bahwa dia telah menggunakan daya senilai £40.000 hanya dalam satu hari.
Ibu satu anak Chloee Miles Prior, 25, sangat terkejut ketika dia bangun pagi ini dan melihat bacaan sehingga dia merasa seperti sedang mengalami serangan jantung.
Chloee mengatakan penggunaan hariannya jarang melebihi £1,80, tetapi dia terkejut ketika dia memeriksa pengukur pintar SSE-nya pada 2 Oktober.
Dia panik saat melihat pembacaan meteran pintar sebesar £42.810,20 tepat sebelum tengah hari.
Chloee memberi tahu Kaca: “Kami tidak tidur dengan semua lampu menyala, kami tidak mengadakan rave ilegal, kami tidak melakukan apa pun yang benar-benar menjaminnya.
“Itu mengirim saya ke lubang hitam itu selama sekitar setengah jam sebelum saya bisa memikirkannya dengan kepala rasional.
“Itu konyol, seperti saya mengalami serangan jantung, itu mengejutkan.”
Chloee, yang merupakan ibu dari putri berusia enam bulan, Athena, telah tinggal di sebuah flat dua kamar di lantai dasar di Pentworth, West Sussex, sejak Maret.
Dia tidak memiliki oven dan malah menggunakan dua kompor halogen dan menambahkan bahwa dia sangat berhati-hati dengan konsumsi listriknya dan hampir tidak pernah menggunakan alat tersebut di siang hari.
Chloee mengklaim lampu tidak pernah menyala dan termostat dijaga pada suhu 20C.
Rekannya, Steven Leiper, bekerja sebagai pengasuh meskipun dia tidak tinggal bersama mereka dan Chloee hampir tidak pernah berada di rumah itu pada siang hari.
Saat dia mengatur debit langsung, perkiraan jumlah bulanan yang dia setujui adalah total £57, dengan £46 untuk listrik dan £11 untuk bensin, yang menurut Chloee “sangat masuk akal”.
Dengan jutaan warga Inggris merasakan kesulitan karena krisis biaya hidup yang sedang berlangsung, Chloee mengatakan dia prihatin tentang dampak pembacaan meter ini terhadap keluarga yang berjuang untuk memenuhi kebutuhan.
Orang-orang didorong untuk membaca meteran menjelang kenaikan harga yang mulai berlaku pada 1 Oktober.
Karena kesehatannya, Chloee “tidak dapat” bekerja dan oleh karena itu tidak dapat keluar begitu saja dan mendapatkan pekerjaan untuk dapat menerapkan rencana pembayaran.
Pengukur cerdas dan hak Anda
Jika pengukur pintar Anda tidak berfungsi dengan baik, pemasok Anda harus menyelidiki dan mengganti pengukur jika perlu.
Sementara itu, Anda harus terus melakukan pembacaan meteran dengan cara biasa untuk melacak penggunaan Anda.
Pemasok harus mencoba mendapatkan pembacaan meteran yang tepat setidaknya setahun sekali.
Pengukur cerdas dapat menunjukkan konsumsi energi yang salah di layar, tetapi tetap mencatat jumlah energi yang benar yang Anda gunakan ke pemasok.
Tapi bisa membuat frustasi melihat muatan yang salah saat Anda menggunakan meteran untuk memantau konsumsi energi Anda.
Sulit untuk mengetahui apakah Anda salah ditagih atau hanya karena kenaikan harga.
Jika tagihan Anda tiba-tiba melonjak, ada baiknya memeriksa dengan penyedia Anda. Periksa konsumsi Anda dan cari tahu apakah sudah meningkat.
Hindari perkiraan tagihan dengan cara apa pun. Berikan pembacaan meteran kepada pemasok Anda setiap bulan dan ambil foto sebagai bukti.
Pemasok hanya dapat menagih Anda untuk 12 bulan sebelumnya jika kesalahan tersebut adalah kesalahan mereka.
Jika Anda tidak puas dengan apa yang dikatakan perusahaan energi Anda, atau mereka tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat melaporkan perusahaan tersebut ke Ombudsman Energi.
Anda seharusnya mengadu ke pemasok Anda dan memberi waktu delapan minggu kepada perusahaan untuk memperbaiki masalahnya.
Ombudsman kemudian akan memeriksa kasus Anda dan memutuskan apakah Anda berhak atas kompensasi.
Anda harus membawa kasus Anda ke ombudsman dalam waktu 12 bulan sejak penyedia Anda memberi tahu Anda tentang keputusan mereka.
Dia bercanda: “Satu-satunya cara saya dapat melakukannya adalah dengan menjadi gadis gula Richard Branson, dan itu tidak akan terjadi.”
Dalam upaya untuk menyelesaikan masalah, Chloee mencoba melakukan riset online untuk mencari tahu apa masalahnya.
Dia menambahkan: “Yang paling bisa saya lihat adalah mungkin ada peningkatan tujuh kali lipat karena Anda memiliki bohlam ramah lingkungan, yang membingungkan pengukur pintar, atau sakelar peredup atau semacamnya.”
The Sun Online telah menghubungi SSE untuk memberikan komentar.
2