Saya dikenakan denda parkir sebesar £70 saat mengunjungi istri saya yang sekarat di rumah sakit, meskipun saya memiliki izin yang sah
SEORANG PRIA dikenakan denda parkir sebesar £70 saat mengunjungi istrinya yang sekarat di rumah sakit meskipun memiliki izin.
Brian Foote (47) menemui Nahruma Ahmed (46) setelah dia pingsan saat menunggu tes darah.
2
Menghadiri Rumah Sakit Kerajaan Manchester malam itu, dia memperoleh izin parkir keesokan paginya yang menutupi biaya parkir hari sebelumnya.
Tragisnya, Nahruma yang mengidap leukemia, meninggal delapan hari kemudian.
Namun sembilan hari setelah kematian istrinya, ayah satu anak, Brian, mulai menerima surat dari Parkingeye – yang mengatakan bahwa dia didenda £35 karena parkir tanpa izin.
Meski memiliki izin yang sah, Brian mengklaim perusahaan parkir terus menuntut pembayaran – dan bahkan menaikkan denda.
Brian, seorang manajer litigasi, mengecam Parkingeye, dengan mengatakan “Saya merasa benar-benar diintimidasi oleh perusahaan”.
Dia menambahkan: “Memperlakukan saya seperti ini tercela dan mengerikan.
“Saya tidak mencari simpati di sini – saya tidak melakukan kesalahan apa pun.”
Seorang mantan penerjun payung, dia dirawat di rumah sakit pada tanggal 20 Juni setelah rekannya dirawat di A&E.
Dia dikirim ke unit rawat jalan untuk perawatan, namun kondisinya memburuk saat berada di rumah sakit.
Karena datang terlambat, Brian diberikan izin parkir oleh pihak rumah sakit keesokan harinya dan disahkan oleh petugas parkir mobil di lokasi.
Dia bahkan mengambil gambar izin tersebut setelah divalidasi – menunjukkan bahwa ia dilindungi untuk parkir pada tanggal yang tepat.
Sayangnya, Nahruma meninggal dunia pada 28 Juni, meninggalkan Brian dan keluarga yang patah hati.
Brian menerima surat pertama dari Parkingeye pada 7 Juli yang mengatakan mereka menagihnya £35 untuk parkir tanpa izin.
Masih memikirkan akibat kematian istrinya dan mengetahui bahwa ia memiliki izin yang sah, ia tidak menanggapi surat tersebut saat itu.
Dia berkata: “Saya kehilangan pasangan saya pada tanggal 28 Juni jadi saya tidak membukanya atau menanganinya, saya hanya meninggalkannya di tumpukan surat.”
Namun Brian kemudian menerima surat lain pada bulan Agustus yang menuntut £70 – dua kali lipat biaya aslinya.
Kali ini dia memberikan kepada perusahaan pengelola parkir bukti foto izin parkirnya yang sah, serta menjelaskan keadaannya.
Berharap masalah ini dapat terselesaikan, dia melupakan masalah tersebut, dan hanya menerima surat lagi pada tanggal 21 September.
Brian mengklaim Parkingeye mengatakan dia tidak menerima izinnya yang sah – dan menuntut pembayaran sebesar £70 atau kemungkinan tindakan hukum.
Dia berkata: “Pada tanggal 21 September saya menerima surat ancaman karena mereka menolak izin mobil resmi yang saya kirimkan kepada mereka yang mengizinkan saya parkir di sana – dan mereka gagal dalam kewajiban mereka untuk memberikan alasannya.”
‘BENAR-BENAR MENGHANCURKAN’
Ayah yang sedih itu menceritakan bagaimana Nahruma didiagnosis mengidap leukemia “secara tiba-tiba dan tiba-tiba” pada tanggal 30 Agustus tahun lalu.
“Itu benar-benar menghancurkan dan menghancurkan keluarga kami,” kata Brian.
Dan dia menjelaskan bagaimana Nahruma harus menghabiskan “90 persen” waktunya di rumah sakit – yang baginya berarti sering bepergian dengan mobil.
Brian melanjutkan: “Karena kondisinya, rumah sakit memberi saya tiket mobil reguler.
“Saya adalah pengasuh utamanya, jadi saya ada di rumah sakit setiap hari.
“Dia dipindahkan ke A&E dan dia menjalani lebih dari 20 jenis pengobatan berbeda tiga kali sehari, saya harus bangun malam itu.
“Pada saat saya berangkat sekitar pukul 23.30. Keesokan harinya saya berbicara dengan departemen hematologi dan meminta izin motor yang diperbarui dan ketinggalan jaman, yang mana hal tersebut sepenuhnya normal.
“Mereka melakukannya dan saya langsung membawanya ke staf parkir di penghalang.”
Brian mengatakan dia kemudian memberi mereka izin tersebut, dan jika sudah ditandatangani dan diberi tanggal mundur oleh rumah sakit, mereka akan mengisi sisanya.
Dia menambahkan: “Saya tidak punya bagian dalam izin parkir, semuanya dilakukan oleh rumah sakit dan staf tempat parkir.
“Saya meminta mereka untuk mendekatkannya ke jendela dan memotretnya.”
Saat didekati untuk dimintai komentar, Parkingeye mengatakan telah memutuskan untuk membatalkan denda Brian setelah “peninjauan”.
Seorang juru bicara mengatakan: “Parkingeye menawarkan sistem manajemen parkir mobil modern yang menghadap konsumen yang telah meningkatkan aksesibilitas dan menjadikan parkir di rumah sakit lebih mudah dan aman bagi staf, pasien, dan pengunjung.
“Sistem ini dirancang untuk memastikan efisiensi dan kelancaran operasional rumah sakit dengan memastikan bahwa pasien, pengunjung, dan staf parkir di tempat parkir yang telah ditentukan.
“Setelah meninjau kasus tersebut, kami membatalkan pengaduan dan menulis surat kepada pengendara untuk mengonfirmasi hal tersebut.
“Kami ingin menambahkan bahwa Parkingeye mengoperasikan proses pengajuan banding yang diaudit oleh BPA (British Parking Association), yang dapat digunakan oleh pengendara untuk mengajukan banding terhadap biaya parkir mereka.
“Jika ada yang mempunyai keadaan yang meringankan, kami akan mendorong mereka untuk mengajukan banding.”