Blog SPPCSA

PASANGAN mengklaim bahwa mereka ‘terdampar’ dan kehilangan hampir separuh liburan mereka setelah penerbangan Ryanair mereka dialihkan sejauh 130 mil karena cuaca badai.

Martyn Gray (37) dan Emma Gatenby (38) dari Darlington, County Durham, menantikan istirahat empat hari mereka di Gran Canaria.

3

3

Namun mereka mengatakan mereka membutuhkan waktu tambahan 36 jam untuk sampai ke hotel setelah pesawat mereka harus mendarat di pulau lain.

Pasangan itu mengatakan mereka lepas landas dari Bandara Newcastle pada Minggu 25 September dan dialihkan ke Lanzarote karena badai di Gran Canaria, setelah berputar-putar selama lebih dari satu jam.

Martyn mengatakan mereka terpaksa menempuh dua perjalanan feri, dengan singgah di Fuerteventura, sebelum akhirnya tiba di hotel mereka di Gran Canaria.

Mekanik dan pemilik bengkel mengatakan: “Saat itu sangat menegangkan dan tidak ada yang memberi tahu kami apa pun – hal ini sangat menghambat seluruh liburan.

“Kami sangat menantikan untuk pergi dan kami hanya dijadwalkan berada di sana selama empat hari sehingga butuh hampir setengah dari liburan kami untuk sampai ke hotel.

“Kami dialihkan ke Lanzarote dan awak kabin menyuruh kami mengambil tas seperti biasa.

Semua orang mencoba pergi ke meja Ryanair untuk menanyakan apa yang terjadi tetapi mereka tidak dapat memberi tahu kami. Itu hanya kekacauan, ada pasangan lanjut usia dan seorang wanita dengan bayi di sana juga.”

Martin mengatakan mereka akhirnya disuruh naik bus ke terminal feri dimana mereka ditinggalkan di luar di tengah hujan selama lebih dari satu jam.

Dia menambahkan: “Kami akhirnya dimasukkan ke dalam beberapa gerbong untuk mendapatkan feri tetapi tidak ada seorang pun di sana yang tahu kami akan datang sehingga mereka tidak tahu apakah kami harus membayar atau tidak.

“Kami semua menunggu di luar di tengah hujan selama lebih dari satu jam sebelum akhirnya naik feri dan pergi ke Fuerteventura. Kami cukup banyak melakukan tur keliling Kepulauan Canary!”

Martyn menyatakan tidak ada staf Ryanair di darat yang bisa membantu mereka atau memberi tahu mereka ke mana harus pergi, dan mereka harus bergantung pada sesama penumpang untuk mengetahui apa yang terjadi.

Dia berkata: “Mereka menempatkan kami di sebuah hotel pada malam itu sebelum kami harus naik feri lagi ke Gran Canaria tetapi tidak ada yang memberi tahu kami kapan mereka akan datang menjemput kami, kami baru mengetahuinya pada ‘pasangan yang kami temui. sarapan. Saya yakin orang lain akan merindukan pelatih itu.

“Kami butuh waktu 36 jam untuk sampai ke hotel, jadi kami hanya punya dua hari penuh liburan, itu hanya mimpi buruk.

“Kami berdua bekerja keras dan kami belum lama bersama jadi kami sangat menantikannya. Hal ini membuat saya enggan menggunakan Ryanair lagi – cara mereka menangani semuanya berantakan.”

Badan cuaca Spanyol mengeluarkan peringatan cuaca merah untuk Gran Canaria pada tanggal 25 September, menyebabkan lebih dari 140 penerbangan di atas Kepulauan Canary dibatalkan.

Dalam pernyataan yang sebelumnya dikeluarkan oleh Ryanair tentang penerbangan tersebut, seorang juru bicara mengatakan: “Penerbangan dari Newcastle ke Gran Canaria (25 September) dialihkan ke Lanzarote karena kondisi cuaca buruk yang sepenuhnya di luar kendali Ryanair.

“Penumpang yang terkena dampak diberitahu dan diberikan akomodasi semalam sebelum diangkut ke Gran Canaria (26 September) ketika kondisi cuaca membaik keesokan harinya.

“Kami dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan cuaca ini.”

3