Blog SPPCSA

Seorang ibu yang patah hati menemukan anjing keluarganya mati di jalan setelah seorang sopir pengiriman Amazon menabraknya – dan perusahaan menawarkan voucher £250 kepadanya.

Anjing penyelamat Linda Banwell yang berusia 17 tahun, Alfie, ditemukan berlumuran darah tepat setelah tengah hari pada tanggal 17 September.

2

Pria berusia 48 tahun itu mengeluh kepada Amazon dan akhirnya ditawari voucher senilai £250 – namun pecinta anjing yang merasa hancur itu mengatakan itu tidak cukup.

Berbicara tentang kesedihannya, Ms Banwell berkata: “Saya mengambil paket dari pria tersebut dan membawa anjing saya yang lain (Charlie) bersama saya.

“Saya membawa paket itu kepada ibu saya dan ketika saya berjalan keluar, saya melihatnya
anjingku tergeletak di lantai penuh darah.

“Saya berasumsi dia tidak melihatnya dan menyerahkannya, tapi ketika suami saya melihat CCTV, dia melaju ke depan.”

Sang ibu tidak yakin tindakan tersebut disengaja dan Amazon mengatakan: “menanggapi masalah ini dengan serius dan telah menghubungi pelanggan untuk menawarkan dukungan kami”.

Hilangnya Alfie meninggalkan dampak yang mendalam bagi anak-anak keluarga tersebut, yang tumbuh bersama West Highland White Terrier.

Rekaman CCTV dibagikan kepada SurreyLive oleh pemilik anjing menunjukkan pengemudi Amazon tiba di rumahnya untuk mengantarkan paket ibunya.

Klip berikutnya menunjukkan Alfie ditabrak oleh ban belakang van saat melaju, meski belum ada video yang dibagikan tentang bagaimana anjing itu sampai di depan kendaraan.

Ms Banwell mengatakan dia juga telah menghubungi Polisi Surrey tentang insiden tersebut.

“Dia berlumuran darah, masih ada noda di halaman rumah saya,” ujarnya
dikatakan.

“Kami harus memindahkannya dengan sangat cepat karena milik teman saya
cucu perempuanku ada di sana dan aku tidak ingin dia melihatnya.”

Pemilik anjing yang berduka tersebut mengatakan bahwa meskipun tidak ada yang dapat dilakukan perusahaannya untuk mengembalikan Alfie, dia tidak percaya Amazon menanggapi situasi ini dengan serius seperti yang dia harapkan, meskipun dia mengatakan tindakan tersebut tidak disengaja.

“Respon Amazon pada panggilan telepon pertama sungguh konyol dan
mereka tidak mendengarkan apa yang saya katakan,” tambahnya. “Mereka
reaksinya menjijikkan.”

Seorang juru bicara Amazon berkata: “Kami memiliki standar yang sangat tinggi untuk diri kami sendiri
penyedia layanan pengiriman dan bagaimana mereka melayani pelanggan. Kami menangani masalah ini dengan serius dan telah menghubungi pelanggan untuk menawarkan dukungan kami.”

Ms Banwell berkata: “Kehilangannya merupakan bencana besar, dia mengikuti saya sepanjang waktu dan dia tidak ada di sana.

“Saya rasa dia seharusnya tidak mati seperti ini, yang dicari Charlie
dia sepanjang waktu. Akan sangat menyedihkan jika itu adalah anggota keluarga saya, mereka mengambilnya dari kami padahal dia seharusnya mati dengan indah,” lanjutnya.

“Dia adalah anjing yang sering dianiaya sebelum kami menangkapnya untuk terakhir kalinya
beberapa tahun dia bahagia. Itu kejam sekali.

“Dia memiliki kehidupan yang sangat sulit, dia adalah anjing yang sangat gugup, tetapi kami berhasil membawanya ke titik di mana dia bahagia. Dia sangat sehat untuk anjing berusia 17 tahun dan masih bisa berlarian.”

“Anak-anak saya tumbuh besar bersamanya, jadi dia benar-benar seperti salah satu dari mereka,” tambahnya.

Polisi Surrey telah dihubungi untuk memberikan komentar tetapi belum menanggapi hingga berita ini diterbitkan.

2