Mobil saya rusak setelah perusahaan parkir bandara membawanya dalam perjalanan sejauh 200 mil saat saya sedang berlibur di Spanyol
SEORANG WISATAWAN mengklaim perusahaan parkir bandara “penipuan” membawa mobilnya dalam perjalanan sejauh 200 mil dan menabrakkannya saat dia sedang berjemur di Spanyol.
Emma Jackson mengatakan layanan temu sapa menyebabkan kerusakan senilai £3.750 pada Seat Leon-nya dan menghabiskan bahan bakar sepenuhnya.
5
Wanita berusia 46 tahun dan rekannya, pelatih pribadi Alex Bishop, 36, meninggalkan kendaraan, yang mereka beli empat minggu sebelumnya, pada 10 September sebelum menuju ke Costa del Sol untuk pernikahan keluarga.
Mereka membayar skylinkparking.co.uk £64,95 melalui aplikasi perbandingan JustParkMe untuk layanan tersebut.
Namun ketika mereka kembali dari istirahat lima hari, mereka terkejut saat mengetahui bahwa sudut mobil mereka telah “hancur berkeping-keping”.
Mobil mereka, yang diisi Alex dalam perjalanan ke Gatwick, juga memiliki tangki bensin yang hampir kosong.
Emma, seorang pelatih kesehatan dan kesejahteraan NHS, mengatakan: “Ini luar biasa.
“Kami baru memiliki mobil itu selama empat minggu, jadi mengatakan kami bingung adalah sebuah pernyataan yang meremehkan.
“Mereka sama sekali tidak memberi saya penjelasan mengenai apa yang terjadi dan saya masih tidak tahu.
“Saya sangat khawatir bahwa nanti saya akan mengetahui bahwa mobil saya menabrak seseorang atau polisi mengejar saya atau semacamnya.
“Semuanya sangat menegangkan.”
Foto saat pasangan tersebut merakit hatchback mereka pada 14 September menunjukkan bemper depan kiri, kap mesin, dan salah satu lampu depan retak dan penyok.
Ada juga bekas dan goresan merah dan hitam di bagian depan dan samping.
Emma, dari Patrington Haven, East Yorkshire, mengatakan kerusakan tersebut memerlukan biaya perbaikan sebesar £3.750 – meskipun untungnya dia dapat mengklaim sebagian besar kerusakan tersebut pada asuransi.
“Tidak mungkin saya mampu membelinya,” katanya.
“Saya mendapatkan sebagian besarnya kembali, tapi itu bukan milik saya, dan saya harus membayar biaya tambahan £350.
“Selain itu, tentu saja premi saya akan naik karena saya harus mendeklarasikannya, jadi ini benar-benar mimpi buruk.”
Emma tidak sendirian. Gatwick telah memperingatkan bahwa banyak wisatawan sering menjadi korban dari dugaan pedagang nakal ini.
Baik pihak bandara maupun Emma ingin memperingatkan orang lain tentang “penipu”.
‘JAUHKAN KAMI’
Dia, yang tinggal di Nerja, Malaga, berkata: “Sungguh gila betapa banyak orang yang mengalami hal ini.
“Kami tidak ingin ada orang yang kembali ke rumah atas pengalaman yang kami alami.
“Kami telah mencoba menelepon perusahaan setiap hari untuk mendapatkan rincian asuransi, tetapi mereka menutup telepon kami.
“Sekarang mereka telah memblokir kami untuk menelepon, bahkan tidak ada pengembalian uang.
“Orang-orang ini bekerja dari bandara, tetapi mereka tidak disetujui, dan pihak bandara tidak bisa berbuat apa-apa.
“Polisi mengatakan mereka mendapat telepon setiap hari dari orang-orang yang mengembalikan mobil yang rusak, jadi itu tidak sepadan.
“Kami mengira segala sesuatunya tampak tidak jelas ketika ada penundaan saat kami menurunkan mobil, namun mereka berada begitu dekat dengan penerbangan kami sehingga kami tidak punya pilihan selain menitipkannya pada mereka.
“Itu cerdas, tapi jangan melakukan kesalahan yang sama.”
Juru bicara skylinkparking.co.uk tidak membantah klaim tersebut dan mengatakan penyelidikan atas masalah ini bisa memakan waktu 31 hari sementara mereka memeriksa CCTV dan catatan mengemudi.
Sebuah perusahaan terpisah, skylinkparking.com, yang tampaknya menjadi basis perusahaan tersebut, mengatakan pihaknya “tidak ada hubungannya dengan layanan di bawah standar dan perdagangan ilegal” dari pesaingnya.
Seorang juru bicara Bandara Gatwick mengatakan: “Bandara Gatwick tidak memiliki hubungan dengan perusahaan parkir ‘temu dan sapa’ yang dituduh nakal, meskipun banyak dari mereka memiliki ‘Gatwick’ di nama perusahaannya.
“Perusahaan-perusahaan ini boleh beroperasi secara legal di bandara selama tidak melanggar peraturan kami.
“Jika penumpang mempertimbangkan untuk menggunakan penyedia parkir temu dan sapa di luar bandara, mereka harus memeriksa apakah mereka memiliki reputasi yang baik di Trustpilot, Trip Advisor, atau sarana lain yang dapat diandalkan.
“Asosiasi Parkir Inggris juga punya saran bagus.
Namun, untuk ketenangan pikiran, saya sangat menyarankan penumpang menggunakan tempat parkir resmi bandara.
Dan juru bicara JustParkeMe menambahkan: “Kami tidak mengambil sendiri kendaraan pelanggan dan hanya bertindak sebagai agen pemesanan.
“Sesuai dengan ketentuan pemesanan kami, semua keluhan terkait layanan parkir, termasuk keterlambatan dan kehilangan/kerusakan, ditangani oleh masing-masing penyedia layanan.
“Kami akan meningkatkan masalah ini ke manajemen pemasok sehingga klaim tersebut dapat ditangani dengan cara yang efisien dan mengambil langkah-langkah untuk memastikan kejadian buruk seperti itu tidak terjadi lagi.”
5
5
5