Jutaan pelanggan broadband menghadapi kenaikan tagihan hingga £113 tahun depan
JUTAAN pelanggan broadband menghadapi kenaikan tagihan hingga £113 tahun depan.
Penelitian dari apa? menunjukkan bahwa konsumen dapat menghadapi peningkatan hampir 14% selain kenaikan harga pangan, bahan bakar dan energi.
Juara konsumen menemukan bahwa rata-rata pelanggan BT dapat melihat potensi peningkatan terbesar sebesar £113,07.
Berikutnya adalah EE, yang pelanggannya dapat membayar tambahan £105,46.
Pelanggan Vodafone dan TalkTalk masing-masing dapat membayar tambahan £92,35 dan £90,15.
Pelanggan Plusnet dapat melihat kenaikan tagihan mereka paling sedikit sebesar £87,15.
Secara keseluruhan, yang mana? mengatakan perubahan tersebut akan mempengaruhi jutaan pelanggan.
Banyak perusahaan broadband menaikkan harga mereka setiap bulan April sejalan dengan inflasi Indeks Harga Konsumen (CPI) ditambah tambahan 3,7% atau 3,9%.
CPI mengukur perubahan harga bulanan yang dibayar konsumen untuk rata-rata sekeranjang barang dan jasa.
Inflasi turun menjadi 9,9% pada bulan Agustus setelah mencapai level tertinggi dalam 40 tahun, namun Bank of England memperkirakan bisa mencapai 12,6% pada Januari 2023.
Kenaikan harga sering kali diterapkan di tengah-tengah kontrak ketika pelanggan menghadapi penalti karena berpindah pemasok.
Ini berarti pelanggan secara efektif terpaksa membayar ekstra untuk internet mereka.
Jika harga broadband di pertengahan kontrak naik sejalan dengan inflasi seperti yang diperkirakan, pelanggan akan membayar jauh lebih banyak dibandingkan tahun lalu.
Yang? mengatakan pelanggan broadband akan membayar tagihan mereka sebanyak £120 hingga £156 pada tahun 2024 dibandingkan tahun 2022, jika mereka menandatangani kontrak dua tahun.
Rocio Concha, yang mana? direktur kebijakan dan advokasi, mengatakan: “Tidak dapat diterima bahwa banyak pelanggan broadband menghadapi kenaikan harga hingga £113 pada tagihan mereka selama krisis biaya hidup yang tak henti-hentinya.
“Pelanggan harus diizinkan untuk keluar dari kontrak mereka tanpa penalti jika harga dinaikkan di tengah kontrak – terlepas dari apakah kenaikan ini dapat dikatakan ‘transparan’ atau tidak.”
Bagaimana cara menghemat uang untuk tagihan broadband saya?
Jika Anda ingin menghemat uang untuk tagihan broadband Anda, Anda memiliki beberapa pilihan.
Mengubah kontrak ketika kontrak Anda sudah habis adalah salah satu cara untuk memangkas biaya.
Gunakan situs perbandingan pada minggu-minggu sebelum kontrak Anda berakhir untuk mencari penawaran terbaik.
Situs seperti MoneySuperMarket dan Uswitch memungkinkan Anda menyesuaikan pencarian berdasarkan harga, kecepatan, dan penyedia.
Jadi Anda tidak akan bisa mengetahui paket mana yang paling murah, tapi juga yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Jika Anda tidak ingin berganti penyedia, Anda dapat mencoba bernegosiasi untuk mendapatkan kesepakatan baru yang lebih baik.
The Sun berbicara dengan salah satu pelanggan Virgin yang menghemat £210 pada tagihan broadband mereka setelah meminta paket yang lebih murah.
Jika pemasok Anda tidak menerima jawaban, Anda selalu dapat mengatakan bahwa Anda akan keluar.
Perusahaan tidak pernah ingin kehilangan pelanggan dan mungkin memberikan tawaran di menit-menit terakhir untuk menggoda Anda agar tetap tinggal.
Dan jika Anda menerima manfaat tertentu, Anda bisa mendapatkan tarif broadband sosial.
Ini adalah penawaran broadband dan telepon lebih murah yang ditawarkan oleh beberapa penyedia.
Angka yang diungkapkan oleh Ofcom minggu ini menunjukkan bahwa jumlah rumah tangga yang menggunakan tarif broadband sosial telah meningkat dari 55.000 menjadi 136.000 sejak bulan Januari.
Tapi itu tetap berarti kehilangan jutaan dolar dan itu bisa menghemat ratusan dolar dalam setahun.
Pada bulan Agustus, Sun Money meminta pemerintah, regulator Ofcom, dan penyedia layanan untuk berbuat lebih banyak guna mendukung pelanggan yang mengalami kesulitan.
Kami telah meluncurkan alat bersama Nous untuk membantu menjelaskan seberapa banyak pelanggan dapat berhemat.
Kami juga meminta perusahaan untuk memudahkan pelanggan mengubah tarif.
Juru bicara BT Consumer mengatakan pihaknya menawarkan perpindahan bebas penalti ke paket broadband Home Essentials bagi pelanggan yang memenuhi syarat yang kesulitan membayar tagihan mereka “dalam beberapa minggu mendatang”.
Juru bicara TalkTalk mengatakan hal itu “mengecewakan” Yang mana? akan “mengungkapkan temuan yang tidak akurat yang dapat membingungkan dan mengkhawatirkan pelanggan”.
Mereka menambahkan paket Fibre35 mulai dari £24 per bulan dan perusahaan bangga menjadi “penyedia nilai terbesar” di negara tersebut.
Seorang juru bicara Vodafone mengatakan mereka menawarkan paket broadband seluler dan rumah yang terjangkau, termasuk jangkauan dasar dan tarif seluler sosial VOXI for Now, dan menambahkan bahwa mereka telah membekukan harga untuk pelanggan yang digolongkan sebagai rentan secara finansial.
Mereka mengatakan penyedia layanan tersebut bekerja sama dengan pemerintah dalam kampanye Bantuan untuk Rumah Tangga dan juga menjalankan kampanye terpisah untuk semua orang yang terhubung.
Mereka menambahkan bahwa perusahaan sedang menghadapi “peningkatan biaya operasional”.