Pengemudi marah karena Tesco menaikkan biaya ‘bayar di pompa’ menjadi £120 dari £100 – meskipun mereka membelanjakan jauh lebih sedikit
MANAJER mengkritik Tesco karena memblokir £120 dari kartu debit atau kredit mereka ketika membayar di pompa bensin – meskipun mereka membelanjakan jauh lebih sedikit.
£120 – naik dari £99 pada bulan lalu – dimaksudkan untuk dikembalikan segera setelah pelanggan membayar bahan bakar, meskipun beberapa orang mengatakan mereka telah menunggu beberapa hari.
Seorang pengemudi menulis di Twitter: “Anda mengambil £120 pada hari Jumat ditambah £17,51 untuk bahan bakar. Sekarang hari Senin dan saya masih belum mendapatkannya kembali.
“Tolong jelaskan bagaimana hal ini masuk akal dan mengapa ada orang yang harus terus menggunakan sistem ini?”
Kebijakan tersebut – dimana penangguhan sementara sebesar £120 diterapkan ke rekening pelanggan – dimaksudkan untuk menghentikan orang mengemudi tanpa membayar bahan bakar, atau mengisi bahan bakar mobil mereka dengan jumlah yang melebihi kemampuan mereka.
Yang lain menulis: “Dapatkah seseorang menghubungi saya tentang pembayaran di pompa yang telah tertunda dari rekening bank selama seminggu!
“Anda mengambil pembayaran sebenarnya, jadi mengapa £120 masih belum dibayar. Tampaknya tidak ada yang mau menyelesaikannya.”
Tesco mengatakan sistem baru ini karena aturan pembayaran Visa dan Mastercard dan £120 harus dikembalikan segera setelah penjualan.
Tahun lalu pengecer tersebut mengubah cara mereka menjual bahan bakar di sejumlah kecil halaman depan – yang melibatkan £99 yang “dicadangkan” di rekening pelanggan ketika mereka membayar di pompa bensin.
Langkah ini dimaksudkan untuk menghentikan orang-orang yang mengemudi tanpa membayar bahan bakar, atau mengisi bahan bakar mobil mereka dengan jumlah yang melebihi kemampuan mereka.
Sebelumnya hanya memesan £1. Beberapa bengkel bensin Tesco masih hanya mengambil £1 dari tagihan – tetapi sistem cek £120 yang baru akan diterapkan ke semuanya pada akhir tahun. Pelanggan dapat menyiasatinya dengan membayar di kios, bukan di SPBU.
Dalam beberapa minggu terakhir, jumlah yang dapat dibayar pelanggan dalam sekali pengisian telah meningkat dari £99 menjadi £120 di halaman depan Tesco dan Esso Alliance, karena kenaikan biaya bahan bakar.
Namun itu berarti tarif pra-persetujuan juga meningkat menjadi £120.
Tesco mengatakan jika pelanggan tidak memiliki £120 di akunnya, pompa akan memberi tahu mereka berapa banyak yang tersedia dan memungkinkan mereka untuk menambah jumlah tersebut.
Tesco mengatakan jika pelanggan tidak memiliki £120 di akunnya, pompa akan memberi tahu mereka berapa banyak yang tersedia dan memungkinkan mereka untuk menambah jumlah tersebut.
Asda dan Sainsbury’s masih hanya memberikan £99 dan £100 di muka.
Mastercard mengatakan: “Meskipun pelanggan mungkin melihat di aplikasi perbankan mereka adanya transaksi awal dengan jumlah ‘pra-otorisasi’ yang lebih tinggi dibandingkan bahan bakar yang mereka beli, hal ini bersifat sementara karena nilai pasti bahan bakar yang disalurkan adalah segera setelah penjualan dilakukan. ditarik dari akun mereka, dan sisa dari jumlah yang telah disetujui sebelumnya dilepaskan untuk digunakan.”
“Jika pemegang kartu mengalami masalah atau memiliki pertanyaan tentang proses baru ini, mereka harus menghubungi bank mereka.”
Ini bukan pertama kalinya Tesco mendapat kecaman karena kenaikan harga di halaman depan.
Pada bulan Juni, seorang pria melakukan tiga kali perjalanan ke pompa bensin setelah melihat bahwa yang keluar hanyalah £1, namun ia sangat kecewa saat mengetahui bahwa itu adalah cek pra-otorisasi.