Kami menghabiskan £200 untuk acara Oktoberfest yang ‘acak’ – kami harus mengantri berjam-jam dalam cuaca dingin untuk mendapatkan bir… kami ingin pengembalian dana
BOOZERS mengecam acara Oktoberfest yang ‘hambolik’ dengan mengatakan bahwa mereka harus mengantri berjam-jam dalam cuaca dingin – dan sekarang mereka menuntut pengembalian uang.
Acara tahunan yang berkeliling negara itu diadakan untuk pertama kalinya di Anglesey pada hari Sabtu.
Oktoberfest UK mengiklankan dirinya sebagai “operator festival bir asli Jerman terbesar di Inggris” tetapi sejak itu menghadapi reaksi keras dari sebagian besar orang yang membeli tiket.
Jade Goddard menulis di Facebook tentang acara yang dia klaim tidak sebanding dengan £200 yang dia keluarkan.
Dia menulis di bawah postingan Oktoberfest UK: “Suami saya dan ayah berusia 68 tahun mengantri selama 1 jam 40 menit benar-benar menjijikkan. Saya membayar £180 + £20 biaya pemesanan untuk memesan meja dan itu memalukan untuk tidak menunggu layanan yang kami bayar, kami akan melangkah lebih jauh!!!”
Ceri Ogden, yang menghadiri acara tersebut, mengatakan £165 dikumpulkan untuk malam mereka.
“Rekan saya membayar £165 untuk 6 orang dari kami untuk mendapatkan meja konyol tanpa layanan meja seperti yang dijanjikan di tiket, yang jelas tidak sepadan dengan uang yang dikeluarkan!,” tambahnya.
“Ini 100% kesalahan penjualan iklan dan informasi di pihak mereka! Kami tidak menerima uang sewa kembali dari menyewakan stein mereka karena staf tidak punya uang untuk diberikan kepada kami!”
Kate Shiels juga mengomentari postingan Oktoberfest, mengklaim bahwa sepanjang malam itu adalah “bencana total” dan mendesak organisasi tersebut untuk mengembalikan dana semua orang.
“Bencana total dari awal hingga akhir!! Saya membawa ayah saya yang berusia 84 tahun yang sudah lama menantikannya,” katanya.
“Organisasi seharusnya malu. Beri kami pengembalian dana dan minta maaf kepada semua orang yang ada di sana.”
Banyak orang terkejut dengan biaya tambahan yang dibayarkan untuk memastikan layanan meja dan meja – namun hal ini ditunda karena kurangnya staf.
Salah satu pengunjung festival mengatakan dia menghabiskan satu jam dalam antrean untuk masuk dan kemudian menunggu lebih dari satu jam untuk dilayani.
Ceri Evans berkata: “Benar-benar kacau! Kami mengantri lebih dari satu jam untuk masuk – syukurlah tempat itu kering.
“Tidak ada layanan meja karena ditangguhkan. Antrean di bar lebih dari satu jam.
“Tidak minum sebelum jam 7 malam. Benar-benar memalukan untuk menagih begitu banyak dan memberikan begitu sedikit imbalan. Saya tidak akan pernah datang lagi.”
Sebuah grup Facebook telah dibentuk untuk “para penyintas” dalam upaya putus asa untuk mendapatkan pengembalian dana kepada semua orang.
Oktoberfest UK melalui Facebook kemarin merilis pernyataan menyusul peristiwa yang mengecewakan tersebut.
Mereka menyalahkan antrean panjang untuk melakukan pencarian keamanan yang “ekstensif”, yang hanya membuat orang tertawa dengan satu pelanggan berkata: “Apakah Anda mau menjelaskan bagaimana persyaratan untuk mengeluarkan ponsel dari saku Anda untuk pencucian pencarian yang diperpanjang?”
Penyelenggara juga mengatakan antrian panjang di bar adalah akibat dari “banyak masalah teknis” dan merupakan salah satu tantangan yang mereka hadapi ketika bekerja dengan “pemasok baru di lokasi baru”.
‘BENCANA JUMLAH’
Pernyataan lengkapnya berbunyi: “Ketika antrean mereda, suasana di acara tersebut sungguh luar biasa. Salah satu kelompok peserta pesta terbaik yang kami miliki selama bertahun-tahun bergabung dengan kami.
“Kami berterima kasih kepada mereka yang telah melewati badai dan bertahan hingga akhir untuk menikmati pengalaman sepenuhnya – kami menerima tanggapan yang sangat positif dari mereka yang tetap menikmati acara tersebut.
“Kontes makan bratwurst dan band Oompah Bavaria menjadi sorotan khusus.
“Kami sangat menghargai semua masukan, meskipun itu mengenai aspek negatif dari salah satu acara kami karena hal itu membantu kami meningkatkan operasi kami.
“Kami menerima kritik yang dilontarkan kepada kami mengenai keributan di bar, namun kami meminta agar komentar-komentar yang bersifat pribadi, terutama mengenai nyonya rumah, dihindari. Seperti yang kita ketahui, komentar-komentar di media sosial dapat memberikan dampak yang menyakitkan bagi mereka yang menerimanya.
“Acara ini tidak sempurna, dan bagi kami sebagai tim, sangat mengecewakan mengetahui bahwa kesenangan beberapa orang terpengaruh setelah kami bekerja keras untuk acara tersebut.
“Kami akan mengambil beberapa pelajaran penting untuk memastikan tidak ada masalah seperti ini terjadi lagi.”