Blog SPPCSA

Taktik agresif yang dilakukan penagih utang menyebabkan empat dari 10 target mereka khawatir akan nyawanya, menurut penelitian.

Dalam jajak pendapat terhadap 1.000 orang dewasa yang mempunyai utang bermasalah, ditemukan bahwa 50% merasa mereka tidak diperlakukan secara manusiawi oleh bisnis tempat mereka berhutang.

1

Sementara 32% memiliki pengalaman yang “menggemparkan” dengan sheriff yang mengetuk pintu mereka.

Akibatnya, 52% harus mengambil pinjaman lebih lanjut, sehingga membuat mereka terlilit lebih banyak utang untuk menjauhkan penagih utang.

Dan 46% mengatakan hal itu membuat mereka merasa cemas, sementara 12% merasa terjebak dengan situasi tersebut.

Penelitian ini juga menemukan bahwa memiliki pengalaman negatif sebagai pelanggan menyebabkan 21% mengajukan keluhan resmi kepada perusahaan penagihan utang dan 18% berhenti menggunakan bisnis tersebut.

Lebih dari satu dari 10 (12%) meninggalkan ulasan buruk secara online dan 11% memposting keluhan di media sosial.

Amon Ghaiumy adalah pendiri perusahaan teknologi penyelesaian utang etis Ophelos, yang menugaskan penelitian ini.

Ia berkata: “Dengan semakin banyaknya orang yang terjerumus ke dalam utang bermasalah, terkadang untuk pertama kalinya dalam hidup mereka, dunia usaha tidak bisa mengabaikan perilaku mengerikan yang dilakukan oleh penagih utang eksternal.

“Hal ini tidak hanya memperburuk dampak utang terhadap konsumen, namun dalam krisis biaya hidup saat ini, pendekatan tidak etis ini akan meninggalkan kesan mendalam pada jutaan orang.

Faktanya adalah masyarakat akan menyalahkan dunia usaha dan pemberi pinjaman atas dampak besar yang ditimbulkan oleh penagih utang yang buruk terhadap kesehatan mental dan keuangan mereka.

“Hal ini menimbulkan pertanyaan bagi dunia usaha: bagaimana Anda ingin dikenang ketika kita keluar dari resesi?

“Tindakan yang mereka ambil dalam krisis saat ini akan diingat – dan itu berarti mereka tidak bisa membiarkan perilaku ini menjadi wajah bisnis mereka.”

Studi tersebut juga menemukan bahwa seperempat responden berbicara dengan teman dan keluarga tentang cara mengelola utang mereka dan 50% akhirnya meminjam uang dari teman untuk melunasi pinjaman.

Sementara 41% kembali ke cerukan dan 40% meminta bantuan keluarga.

Namun setahun yang lalu, 40% responden tidak menyangka akan terlilit utang bermasalah seperti sekarang – tidak mampu membayar tagihan rumah tangga, pajak dewan, dan tagihan energi.

Dan 36% percaya bahwa jika tidak ada perubahan, mereka akan tetap berada dalam situasi yang sama, atau bahkan lebih buruk, pada tahun depan.

Ternyata kartu kredit, tagihan energi, dan sewa juga merupakan tempat sebagian besar orang dewasa saat ini memiliki hutang.

Namun 21% tidak memiliki tabungan untuk menutupi biaya pengeluaran tak terduga, sementara 18% mengatakan gaji mereka tidak menutupi pengeluaran mereka.

Meskipun lebih dari separuh (52%) berharap mereka tidak lagi berhutang, mereka berpendapat bahwa tagihan energi (64%), tagihan air (60%) dan harga pangan (47%) dapat mempersulit hal ini.

Penelitian yang dilakukan melalui OnePoll juga menemukan bahwa rata-rata orang yang berhutang memiliki sisa £5,492.50, biasanya terhutang kepada empat perusahaan.

Ghaiumy menambahkan: “Berhutang sudah menjadi hal yang biasa, dan ini bukan karena masyarakat ‘memilih untuk tidak membayar tagihan mereka’ – namun karena mereka tidak mampu membayarnya.

“Sangat keterlaluan jika satu dari lima orang harus berhutang untuk membeli kebutuhan dasar seperti bahan makanan dan obat-obatan.

“Lebih banyak yang harus dilakukan untuk membantu mereka yang berada dalam krisis keuangan ini.

“Bisnis perlu membantu pelanggan mereka melalui masa sulit ini dengan lebih baik daripada membiarkan utang mereka menjadi lebih buruk atau lepas kendali.

“Membombardir seseorang dengan ancaman tidak akan membuat situasi menjadi lebih baik.

“Dengan alat yang tepat dan pendekatan yang berempati, penyelesaian utang tidak harus menjadi situasi yang menakutkan jika ditangani dengan benar.

“Dan bagi individu, penting untuk selalu mencari dukungan ketika mereka terlilit utang, bahkan jika Anda tidak mampu melunasinya dan tidak menderita secara diam-diam – selalu ada nasihat atau seseorang di luar sana yang dapat membantu.”

Penyebab utama masalah utang di antara mereka yang disurvei

1. Kartu kredit
2. Tagihan energi
3. Menyewa
4. Rekening cerukan
5. Hipotek
6. Pajak dewan
7. Beli sekarang, bayar nanti
8. Pinjaman jangka pendek
9. Pinjaman jangka panjang
10. Pinjaman barang besar (yaitu furnitur/barang putih)

Enam hal yang dapat dilakukan orang Inggris jika mereka terlilit hutang

1. Bicaralah dengan kreditur Anda – jika Anda kesulitan membayar tagihan Anda, mereka mungkin dapat menawarkan atau mengarahkan Anda untuk mendapatkan dukungan lebih lanjut.
2. Hubungi penagih utang Anda – Mengabaikan panggilan atau surat dapat mengakibatkan tuntutan lebih lanjut atau tindakan hukum terhadap Anda. Jika Anda mengalami pelecehan, mintalah nasihat dari organisasi seperti Citizens Advice
3. Pertimbangkan pembayaran cicilan – melunasi utang Anda secara mencicil melalui kreditur dapat membantu membuat utang Anda lebih mudah dikelola.
4. Tanyakan tentang ruang bernapas – Skema Penghapusan Utang Pemerintah dapat memberi Anda perlindungan terhadap tindakan kreditur hingga 60 hari.
5. Jelajahi Hibah – Sejumlah organisasi telah membentuk dana dukungan untuk membantu individu yang kesulitan melunasi utangnya.
6. Carilah nasihat gratis – Badan amal seperti StepChange, Citizens Advice, dan Debt Advice Foundation dapat menawarkan nasihat utang gratis dan tidak memihak.

Jika Anda terlilit utang, ada banyak layanan yang dapat Anda manfaatkan dan mereka menawarkan nasihat gratis tentang cara mengelola utang.

Kebanyakan dari mereka dapat menawarkan Anda panduan dan bantuan gratis secara langsung, melalui telepon atau online.