Saya tidak bisa makan atau tidur setelah pembangun meninggalkan rumah kami dalam kondisi ‘mengerikan’ – biaya perbaikannya adalah £20.000
Pasangan yang HANCUR mengatakan mereka tidak bisa makan atau tidur setelah seorang tukang bangunan meninggalkan rumah mereka dalam keadaan yang ‘menjijikkan’ – dan sekarang mereka menghadapi tagihan £20.000 untuk memperbaikinya.
Tracy dan Stephen Williams mengklaim pembangun Morgan Gay menghancurkan properti mereka dan merusak Natal mereka.
Williams mengatakan dia tersengat listrik dari kabel yang terbuka dan terpeleset di semen basah di ruang tamu.
Mereka juga mengklaim bahwa plester dinding berjatuhan “di mana-mana”, radiator terkelupas dan menumpuk, bak mandi dan wastafel baru rusak, dan ada goresan di dudukan toilet.
Terlepas dari klaim pasangan tersebut, pembangun mempertahankan pekerjaannya dan menyalahkan pasangan tersebut karena “berubah pikiran” tentang rencana mereka untuk rumah tersebut.
Nyonya Williams mengatakan dia sangat sedih setelah rumahnya hancur berantakan.
Nyonya Williams berkata: “Ini seperti sesuatu yang Anda lihat di televisi tetapi Anda tidak pernah percaya hal itu akan terjadi pada Anda.
“Natal macam apa yang akan kita rayakan? Yang bisa saya lakukan hanyalah menangis. Saya tidak bisa makan atau tidur.”
Mr Gay ditemukan oleh pasangan itu melalui iklan online dan mereka mempekerjakannya untuk pekerjaan delapan minggu, dengan perkiraan menghabiskan sekitar £30.000.
Nyonya Williams (51) berkata: “Kami membeli unit dan perlengkapan untuk kamar mandi dan dapur.
“Dia bermaksud agar rumahnya diplester dan dicat ulang, kamar mandi dan dapur baru, pekerjaan listrik dan pipa ledeng selesai.”
Namun, pria berusia 51 tahun itu menjadi khawatir ketika renovasi tampaknya tidak berjalan lancar.
Dia berkata: “Sepertinya materi telah dibayar tetapi tidak pernah muncul. Saya berbicara dengannya sekitar empat minggu kemudian.
“Saya bertanya padanya apa yang terjadi. Belum ada yang selesai. Rasanya seperti dia mendorong saya menjauh.”
Pak Gay membela standar pekerjaannya dan memberi tahu Wales daring: “Saya sendiri sedang bekerja hampir setiap hari, dan tukang kayu (subkontraktor) ada di sana setiap hari.”
Pasangan itu tinggal di lantai bawah sementara Tn. Gay bekerja di lantai atas dan diberitahu bahwa dia akan mulai dari bawah saat mereka pergi berlibur selama seminggu ke Portugal.
Ketika mereka kembali ke rumah pada tanggal 15 September, mereka terkejut menemukan pintu bawah dan saklar lampu dilepas, empat atau lima kabel listrik tergantung di langit-langit dan beberapa sentimeter debu plester menutupi perabotan.
Radiatornya juga dilepas dan perlengkapan kamar mandinya terkelupas dan tergores.
Sebuah “genangan semen” tertinggal di lantai dan Williams, yang menderita osteoartritis, terpeleset dan membutuhkan obat penghilang rasa sakit untuk cedera tersebut, menurut pasangan tersebut.
Istrinya yang prihatin berkata: “Saya takut tinggal di rumah. Bisa saja salah satu anak-anaklah yang terkejut.”
“Pembangun salah menempatkan pipa panas dan dingin sehingga menyebabkan keran shower tidak berfungsi, sehingga tukang ledeng harus memotong dan memindahkan pipa tersebut.
“Kami beruntung ada cukup ruang bagi mereka untuk melakukan itu, jika tidak maka bak mandilah yang akan dilepas.”
“(Tuan Gay) menggunakan alat kelengkapan logam dan tidak menggunakan arde satu pun,” klaim Nyonya Williams. “Langit-langit ruang tamu juga harus dirobohkan karena listrik yang tidak aman yang mereka perlukan… Mengerikan.”
Sebagai tanggapan, Mr Gay mengatakan kepada Wales Online: “Saya mengerti dari mana dia datang dengan ‘genangan semen di lantai’. Itu karena dia pulang ke rumah terlalu dini setelah dia sendiri yang meratakannya.
“Tukang kayu memberitahunya melalui telepon bahwa pengeringan akan memakan waktu hingga 72 jam, jadi dia menyarankan dia untuk tidak masuk ke sana… Sejauh yang saya tahu, kabel-kabel di dapur semuanya dalam konektor dan tidak ada kabel listrik. . mencuci
Namun, pemilik rumah yang marah menyatakan bahwa mereka tidak pernah disuruh kembali lagi nanti.
Pak Gay melanjutkan: “Pintu di semua kamar tidur ditutup… Saya menjelaskan kepada Tracy sejak awal bahwa akan ada banyak debu. Awalnya dia tidak akan tinggal di rumah itu saat renovasi sedang berlangsung. pada. .
Ditanya tentang pekerjaan kelistrikan, Mr Gay berkata: “Seorang teknisi listrik yang berkualifikasi akan disediakan… Akan ada sertifikat untuk pekerjaan kelistrikan di lantai bawah di dapur.”
Pasangan itu juga memfilmkan percakapan antara Mr Gay dan diri mereka sendiri di mana dia terdengar mengatakan kepada mereka: “Jujur, ketika saya pergi dari sini, saya 100% mengira (kabelnya) sudah mati.”
Kemudian sebagai balasannya, dia berkata, ‘Saya mengerti mengapa kamu kesal.’
Untuk membiayai perbaikan yang diperlukan untuk memperbaiki dugaan kerusakan, pasangan Swansea mengatakan mereka meminjam £2.000 dari ibu Nyonya Williams dan menghabiskan £4.300 untuk pekerja baru untuk melapisi ulang dinding dan membuat peralatan listrik aman.
Secara total, perbaikan tersebut menghabiskan biaya £19.766 untuk membayar Mr Gay baik untuk tenaga kerja maupun material.
Nyonya Williams yang merasa terpukul berkata: “Ini adalah langkah terakhir yang kami lakukan dan dengan keuntungan yang diperoleh suami saya dari properti sebelumnya, kami mampu membeli rumah ini dan merenovasinya karena sudah ketinggalan zaman.”
Williams menyatakan bahwa cobaan berat itu telah menghancurkan harga dirinya, dengan hanya memiliki tabungan sebesar £3.000, mereka tidak tahu bagaimana mereka mampu membayar £20.000 yang diperlukan untuk perbaikan.
Uang ini diperoleh dengan bekerja keras sepanjang hidup kami. Dia menghancurkan kami secara finansial.”
Nyonya Williams
Mr Gay mengatakan dia memiliki NVQ Level 2 dalam pemasangan batu bata tetapi berharap untuk beralih ke tinju profesional sebagai karier dalam waktu dekat.
Dia menambahkan: “Semua uang yang Tracy kirimkan kepada saya untuk membeli bahan-bahan digunakan untuk membeli bahan-bahan dan juga memberinya diskon dagang saya di tempat-tempat di mana saya mendapatkan diskon.
“Saya juga mendapatkan harga kain yang lebih murah di beberapa tempat dengan membayar tunai untuk kain tersebut karena tidak termasuk PPN.
“Dari awal proyek hingga dia mengeluarkan saya dari proyek, Tracy tidak berbicara kepada saya tentang apa yang sedang terjadi.”
Pembangun juga mengklaim bahwa Nyonya Williams berubah pikiran berkali-kali selama renovasi dan oleh karena itu target waktu delapan minggu tidak memungkinkan.
Dia berkata: “Misalnya, mengubah desain tempat tidur built-in dan juga melepas lemari bata di kamar tidurnya menambah waktu untuk bekerja.
“Bahkan dengan cuaca yang sangat panas, tidak sehat untuk bekerja di dalam ruangan.”
Dia mengaku mengajukan penawaran menyusul pengaduan tersebut. Nyonya Williams berkata: “Satu-satunya cara (melanjutkan) adalah tindakan sipil dengan biaya hampir £1.000.”
Apa hak Anda?
Jika Anda sudah menyelesaikan pekerjaan di rumah Anda dan ada masalah yang disebabkan oleh tukangnya, inilah yang harus Anda lakukan.
Sebelum Anda berbicara dengan dealer atau kontraktor, kumpulkan semua dokumen dan tanda terima.
Ada baiknya juga mengambil gambar untuk digunakan sebagai bukti masalahnya.
Buatlah catatan tentang apa yang terjadi, termasuk tanggal dan waktu.
Pedagang tersebut harus melakukan pekerjaan dengan ‘kehati-hatian dan keterampilan yang wajar’. Ini berarti bahwa mereka pasti telah melakukan pekerjaan dengan baik sesuai dengan jumlah yang mereka minta dari Anda. Jika tidak, mereka melanggar hukum.
Anda berhak secara hukum meminta mereka untuk memperbaiki masalah tersebut – jika mereka menyediakan barang dan juga jasa kepada Anda, (misalnya mereka membeli batu paving dan meletakkan teras).
Anda juga dapat meminta pengembalian dana dan menghentikan mereka melakukan pekerjaan lain – jika mereka hanya menyediakan layanan tersebut (misalnya Anda membeli pavers dan mereka meletakkan teras).
Beri tahu pedagang bahwa Anda dilindungi oleh Undang-Undang Hak Konsumen tahun 2015 yang menyatakan bahwa kehati-hatian dan keterampilan yang wajar harus digunakan saat bekerja.
Setelah Anda mencapai kesepakatan dengan dealer dan memutuskan pengembalian dana, undang-undang menyatakan bahwa Anda harus menerima pengembalian dana dalam waktu 14 hari.
Namun, jika Anda gagal mencapai kesepakatan atau pedagang tidak membalas, Anda bisa mengadu ke pihak tersebut Layanan Ombudsman Keuanganasalkan Anda membayar dengan kartu kredit/debit, PayPal, Terapkan Pembayaran, atau perjanjian keuangan.
Anda juga dapat mengajukan tuntutan di pengadilan jika permasalahan Anda tidak terselesaikan – hal ini kadang disebut dengan mengajukan ‘tuntutan kecil’.
6
6
6
6